2003年,艾睿电子(Arrow Electronics)把拓展中国市场作为公司业务发展的一个新增长点,并推出一系列有力举措。首先,艾睿电子宣布将上海办事处升级为中国总部,负责统筹和协调艾睿电子在中国市场的全面业务发展。同时,艾睿电子在中国已有11个办事处的基础上,今年将会增设武汉和厦门办事处。并将考虑在上海建一个应用编程中心,其主要目的是在为客户提供元器件产品的同时,又可提供编程服务。
艾睿电子亚太区高级副总裁及中国区总裁陈大伟介绍说,"除了上述举措之外,艾睿电子今年还将在全国范围内采取多项举措,以期'多管齐下'拓展全国市场。首先,为更好地支持全国市场的销售业务,艾睿电子今年将在北京、上海、深圳建立3个销售服务中心,分别负责协调华北、华东和华南市场的销售业务;在销售策略上,本着以客户为中心的原则,艾睿电子今年将采取新的市场细分策略,为不同规模的客户提供量身定做的服务。并将针对中小型OEM客户投入更大力量,以此来提供使客户更满意的服务。为给客户提供更具附加值的解决方案,艾睿电子今年还将考虑有选择地
与国内的一些IDH(独立设计公司)进行合作,从而更好地满足客户的需求;在技术支持方面,艾睿电子今年则将在原有40多位FAE(应用技术工程师)的基础上进一步扩大规模,以此为客户提供更有价值的个性化增值服务和全套解决方案。"
如何为客户做好量身定做服务。艾睿电子中国大陆/香港OEM业务副总裁余敏宏说,经过多年在中国市场的潜心经营,艾睿电子了解到,在北京周边地区,研发中心比较多,客户设计能力很强,这些客户往往会要求我们的工程师给他们提供各种解决方案的资源,所以艾睿电子会派更多富有经验的工程师服务这一地区。在中国的南部和东部的珠江三角洲、长江三角洲地区,客户一般要求能尽快提供多品种、多型号的产品、供货要及时,因此在这些地区会配备更多的销售人员。艾睿电子具有很强的专业仓库管理经验,我们把物流仓库设在香港和上海,形成了先进的产业供应链,只要客户提出需求,3天之内,我们就能将产品送到客户手中。如果客户有特殊要求,那么在24小时内,我们也能帮助客户解决燃眉之急。针对西部的三角洲(西安,成都、重庆),余敏宏说,艾睿电子在成都设办事处,我们同样会关注这一市场,积极配合这个地区的发展。
陈大伟说,艾睿电子作为一个以市场需求为驱动的国际电子产品
分销商,充分体现出其所具备的环球资源优势,2001年,艾睿电子全球年营业额是101亿美元,中国在其中占据了很大的份额。在中国,艾睿电子已成功地代理了近60家国际知名品牌,产品类别多而广。今后的几年,艾睿电子在中国的市场每年都会有30%的增长率。